なぜ当店では個数制限をしているのか…
久しぶりに店長の日々の更新になりました。
今回は暑苦しくそして長々と語っております(笑)

会員様もこのブログをご覧いただいている(勝手な想像)ので
書き込みをするか迷ったんです。

まぁ化粧品屋のぼやきだと思ってもらって
こういうことが化粧品業界にもおこっているんだな~と…
他の同業(お店)は正直わかりませんのでそれを前提に。


もしかしたら、誰かの陰謀で消されるかもしれません(笑)
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そしてこれを読んでいただく前に凄く重要なことです!
決してインバウンド(観光客)の方を言っているのではありません
むしろ『超~ウエルカム』です!誤解のないようあしからず!!



では本題です。



当店でのお客様への商品のお渡しは、基本的に同一商品3個、
年間24本(例外はありますが…)までと制限をさせて頂いています。
(限定品に至っては1個)


特にアルビオンブランドやその他、資生堂高級ブランドの商品に関してです。
なぜそのようなことをしてるのか?


最初に結論から言いますが、
人気商品&限定商品を大量に買い、商売をしているであろう方が増えたからです。
もちろん断言はできませんが、そう思わざる負えない買い方をする人が増えているように感じます。特に都市部に、そういった方が多いとのことです。(あくまでも噂ですが)
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当店ではそういった方に対して商品を提供しているわけではなく
愛用者の方に対して、在庫を置いているのです。
私たちは化粧品小売業であって、化粧品卸売業ではないのです。
(そういった方へ、商品が必要なら当店ではご期待に添えないと…)


化粧品もいよいよ「おむつのメリーズ」状態になってきました。
(まぁ買い占めと言ってもメリーズほど社会問題にはなってませんが)
人気商品って改めて凄いです。むしろ怖いです。


最近、海外の方にもとても人気なブラントなんですよね。
個人的にはとても嬉しく、良いことだなと感じてはいるのです♪
と同時に、最近とても悩ましいです。


接客したりしてると、「あれ?」と大体わかるもんなのです。
それも別にいいんです。

でもね、大量に買われ、店頭在庫がスッカラカンになると困るんです。
「じゃあ在庫増やせばいいだけじゃん!」と思われるかもしれません。
確かにそうなんですけどね(笑)でも近くにデパートもあることですし(笑)
(勝手に役割分担?棲み分け?だと思っています)

まぁそのような方が来ると見込んで、在庫を増やせない&そんな冒険したくないのです。
当店では在庫はあくまでも常識的な見込み客を想定しています。


利用者からしたらどうでもいいのもわかっています。
でもね、個数制限をせず一部の方の大量買いのせいで
いつもご来店頂いているお客様が来ても在庫が無い状況にはしたくないのです。
(一部ブランドは元々在庫が少なくてすみません…m(__)m)


確かに買っていただけるのは、売り上げも上がり嬉しいです。
でもそれは私からすると言い方が不適切かもわかりませんが「棚から牡丹餅」なのです。
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当店も今後インバウンドのお客様もどんどん増えていくと思います。
(超~ウエルカム!)
観光地で商売されている所ではインバウンドのお客様が増え
「ホッ」としてる経営者の方も沢山いらっしゃるとおもいます。
(インバウンドと商売目的の方との見分けが出来ればいいのですが)


そういった方(インバウンドではなく)に対して販売するのは良いかどうかは別として
目先の売り上げに目がくらみ、店の価値を自ら下げることだけは
やらない方がいいと思うのです。(おせっかいですかね)
それをすることによって、販売しているブランド力が下がってしまい
結果的に自分に返ってくるんです。絶対に!そして業界にも…。


既存のお客様、昔からご贔屓にしてくださっている
お客様も大切にされているならいいです。
商いを継続するために、それも大切なことだと認識しています。



沢山のブログがある中で、たまたまこのブログにたどり着いた方(はじめまして♪)
はたまた業界の方(お疲れ様です。)、取引先関係者(いつもありがとうございます!)の方、
色々言いたいことはあると思いますがこれが私の本音なのです。


キレイごとに聞こえるかと思いますが、化粧品なんてどこでも買える時代
わざわざ当店にまで来なくても買えるんです。


しかし、当店が良い!当店じゃないと!!(涙)など、「このスタッフにに会いに来てるの」など…
(まれに私に会いに来て下さる方もいらっしゃいます。ありがとうございますm(__)m)
わざわざ足を運んで頂いてくださる方がいてる限り、どこまで出来るかわかりませんが、
全うにお客様のキレイのお手伝いをしながら商売を続けていきたいのです。


そんなのを求めてない方は多分当店には来ていない、来ても再度ご来店はしないと思います。
化粧品はあくまでもキレイになるためのお肌を買いにきて、そして気持ちよくお買物がしたいと…。
当店はそんな店でありたいんです。(欲を言うなら自慢できる店でありたい!)


人気商品はこういうことがいろんな業種で日常的に起こっているのは知っていますし
ニュースで特集されてたりしてたので、イタチごっこなのもわかっているんです。
僻みと思われるかもしれません。多少僻みも入っているかもしれません(笑)


2014年度(まぁ2015年度は始まっていますが)も終わり一息ついてる所。
2014年を振り返って、ありがたいことに当店をご利用いただいているお客様が増え
業績もいい感じに推移させいて頂いております。
(インバウンドと呼ばれる海外のお客様の利用も多少ありますが…)


まぁ店舗が奥まっているのと、当店に来るまでに沢山の化粧品屋さんが存在していますが
それでも、こんな奥まった場所にわざわざ足を運んでくださるお客様には大変感謝しております。
(なので正直、インバウンドの恩恵はあまりうけれていません…)


気分も新たに今年度も精一杯お客様が喜んでもらえるお店になれるよう
スタッフと共有しながら頑張っていきたいと思います♪


私が尊敬している方で、
私自身、常に唱えている言葉ですが…

「良き友は競い合って高め合い、悪しき友は誘い合って堕落する」

この言葉を常に持ちながら、業界の仲間や会社のスタッフとで
この化粧品業界を少しでも動かせたらいいですね。
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まぁまぁネチネチと書き込んでしまいましたが、
色々と寄り道をしてしまいましたが「個数制限」のことを書きたかったのです(笑)
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by cohroepro | 2015-04-09 11:55 |  └店長の日々 | Comments(0)
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